有效人際溝通培訓

有效人際溝通培訓

學員受益

在商務場合,企業為了在商業場合贏得客戶、達到商業目的,強烈需要掌握銷售、談判與合作等有效人際溝通技巧,以超越競爭對手。
同時,企業越來越強調建立學習型的企業,越來越強調團隊合作精神。

學習有效人際溝通技巧,將使您在業務、生活中游刃有余。

本課程通過對最新人際溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究,總結提煉出一套完善的有效人際溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統的人際溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教,并成為人際溝通高手。

培訓對象

?企業經理、主管、行政及各級職員
?營銷、業務、秘書及公關人員

課程長度

一天(6小時)

主要內容大綱

一、有效人際溝通概述
1. 決定業績的三方面:態度、知識、技巧
2. 人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3. 有效人際溝通概述
二、有效人際溝通技巧
1. 完整的人際溝通過程
2. 有效人際溝通的基本步驟
3. 人際溝通言語技巧(接近加入的技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術、言談禁忌)
4. 有效的肢體語言技巧
三、針對不同人際風格對象的溝通技巧
1. 人際風格的四大分類
2. 各類型人際風格的特征與溝通技巧
四、企業內的人際關系與溝通
1. 與同事相處之道
2. 與上司相處之道
3. 與下屬相處之道
五、電話溝通技巧
六、會議溝通技巧

培訓方式

講授、案例、討論、商業游戲、教學VCD展示、管理能力測試等。

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